よくある質問

皆様からよくお寄せいただくご質問などをまとめました。
下記にないご不明な点は、お電話（077-572-1317）、またはメールフォームからお問い合わせください。

質問内容

チェックイン／チェックアウトは何時ですか？
チェックインは16：00から最終21：00まで、チェックアウトは10：00でございます。
万一ご到着が最終チェックインの21時を過ぎるようなことがあれば必ずお電話にてお知らせください。
夜間早朝に出入りは出来ますか？
チェックインを済ませていただけましたら可能です。
ご到着の際に、オートロックのドアの暗証番号をお伝えいたしますので、21時の施錠後でもいつでもご自由に出入りしていただけます。
クレジットカードは使えますか？
申し訳ございません。当館ではクレジットカードのご利用はできません。予めご了承ください。
チェックイン前／チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
チェックイン前後のお荷物は、フロントにてお預かりさせていただきます。
大変お手数ですが、事前にご連絡をお願いいたします。
時間外は不在にしていることがあるため、ご連絡をいただけない場合は、お預かりをお断りさせていただくことがございます。
客室やホテル館内では、煙草を吸えますか？
館内は全館禁煙でございます。玄関横に灰皿を設置しております。
自転車は借りられますか？
無料のレンタサイクルを5台ご用意しております。
時間外のご利用も可能ですが、事前にご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただけない場合は、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
何階建ての建物ですか？
当館は2階建ての建物でございます。
エレベーターやエスカレーターはございません。階段のみとなります。 また館内各所段差があり、バリアフリーには対応しておりません。大変申し訳ありませんが、車椅子の方への対応は出来ません。
大浴場は温泉ですか？
温泉ではございませんが、軟水装置を導入しております。
「硬度０」のとろりとしたお肌に優しいお湯となっております。
また、館内全て軟水となっておりますので客室の水道も軟水の飲料水としてご利用いただけます。口当たりのまろやかなお茶を淹れていただけます。
忘れ物をしてしまったのですが、どうすればいいですか？
お電話にてお問合せください。その際に、お名前とご宿泊日をお知らせください。
お忘れ物は二週間保存いたします。返送の際は着払いでのご対応となりますので、予めご了承ください。
琵琶湖で泳ぐことはできますか？
夏季のみ、当館目の前にございます真野浜水泳場で湖水浴をお楽しみいただけます。
湖水浴でご宿泊のお客様は、温水シャワー、更衣室、荷物預かりが無料となります。ご到着時に宿泊代表者様の氏名をお知らせください。
館内に大浴場はありますか？
大浴場は男性一か所、女性一か所ございます。（各シャワー5台）
湯舟は一度に大人5名様ほどが足を伸ばして入れる広さです。
駐車場はありますか？駐車場代を教えてください。
9月から6月までにご利用のご宿泊者は無料駐車場がございます。
当館に隣接して約30台駐車いただけます。時間外に駐車をご希望の方は事前にお手数ですがお知らせください。
また、乗り合わせではなく、お一人一台で5名様以上、５台以上となる際にもお知らせください。

夏季、真野浜水泳場開設期間の7月～8月の間は営業時間外（チェックイン前の午後4時以前、チェックアウト以降の翌朝10時以降）は、
ご宿泊頂いたお客様も一日1000円の駐車料金がかかります。営業時間内の夕方16時から翌朝10時までは無料です。
お部屋はロッジですか？
当館は和室八畳間、洋室ツイン、大広間、和室四畳半の旅館仕様です。
ロッジや、コテージのような独立したお部屋のタイプでは一切ございません。
お部屋の中にお風呂はありますか？
2階洋室ツインのみ、客室内にバス・トイレが付いております。洋室にご宿泊のお客様も一階の浴場を併せてご利用いただけます。
2階の「和室八畳間」及び「和室四畳半」には客室内のは洗面台はございますが、お手洗いは廊下となります。
また、浴場は一階男湯、女湯をご利用ください。
「広間」にはお部屋を出られたところに洗面台がございます。お手洗いは廊下、浴場は一階男湯、女湯をご利用ください。
フロントの営業時間について教えてください。
フロントでの対応は 16：00 ～ 21：00まで。翌朝は 7：00～10：00 でございます。
日中の営業時間外は仕入れなどで不在にしている場合がございます。予めご了承ください。
館内の下見に予約は必要でしょうか？
必ず三日前までにはご連絡をお願いいたします。前日・当日のご対応はいたしかねます。
日中の営業時間外は仕入れなどで不在にしている場合がございます。
また、営業時間中の混雑時にお越しの際もご宿泊のお客様のご迷惑となりますので、同様に対応出来かねます。